Hướng dẫn mua hàng

01. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Toàn bộ thiết bị mua tại Saigon Retro Vape đều được áp dụng chính sách bảo hành nếu phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc người dùng. Trường hợp có lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được đổi mới sản phẩm. Các sản phẩm thân máy và đầu đốt được hưởng ưu đãi hỗ trợ kĩ thuật trọn đời.

Thời hạn bảo hành cho từng chủng loại sản phẩm:

Pod mod:1 tháng (1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên từ ngày mua hàng)

Thân máy: 1 tháng (1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên từ ngày mua hàng)

Những trường hợp KHÔNG đổi trả sản phẩm

Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mại, quà tặng
Sản phẩm mua về đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem nhãn (trừ sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất)
Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm hư hỏng do gặp trường hợp bất khả kháng trong quá trình vận chuyển như: thiên tai, hỏa hoạn…
Sản phẩm thuộc danh mục tinh dầu, bông, coil.

02. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả những sản phẩm thỏa mãn điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được bảo hành.

Điều kiện

Sản phẩm nằm trong danh mục được áp dụng bảo hành.
Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem của Saigon Retro Vape, hộp, nhãn mác, chưa bị tháo gỡ, sửa chữa.
Chưa qua va đập, bị rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào.
Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm mang tới bảo hành cùng đầy đủ hóa đơn + hộp sản phẩm.
Sản phẩm được đổi trả phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

03. CÁCH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

a) Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách vui lòng trực tiếp mang thiết bị lỗi qua cơ sở đã mua hàng để được kiểm tra và bảo hành thiết bị.

b) Đối với khách hàng mua hàng online.

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm muốn đổi + hóa đơn và gửi về Saigon Retro Vape theo địa chỉ sau:

Chi nhánh 1: Chi Nhánh Bình Thạnh

Số điện thoại: 0923.222.221

Chi nhánh 2: Chi Nhánh Q5

Số điện thoại: 0906.61.67.66

Chi nhánh 3: Chi Nhánh Q7

Số điện thoại: 037.88.90.999

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất